从前述阳姓用户的购物行为中不难发现，在互联网上，用户转移成本为零，价格是最好的转移理由。京东商城创立之初首先用低价将用户吸引过来。但是，面对网上更加透明的竞争环境，京东只能一直保持低价，不断打价格战。于是就有了与当当的图书大战，与国美、苏宁的家电大战。

从理论上看，低价吸引用户，构建好的用户体验才能留住用户。所以刘强东固执地相信好的体验会带来回报，他曾在接受记者采访时表示，京东不赚钱是因为规模还太小，服务还不够好。建物流仓储运营中心“亚洲一号”源自其改善用户体验的初衷，因为“亚洲一号”建成后可以容纳200万个SKU(stockkeepinguint库存量单位)，而且用户的订单不仅不会被拆分，“早晨下单，下午到货；当晚下单，第二天到货”的体验将会成为一个常态。但“亚洲一号”每个仓库的建设所要花掉的成本达8亿元人民币，而在刘强东的计划里，这样仓库要建10个。

尽管花费大把资金，今年更为险恶的竞争环境还是无法改变。首当其冲的竞争对手是天猫，它不卖货，不做物流，但背后有阿里集团的支持，其价格战的假想敌就是京东。另外，苏宁、国美等老牌零售商不仅进场，还理顺了上游的供货资源，而他们主导的大家电品类恰恰不是京东的强项。亚马逊中国不紧不慢，但完成了仓储布局，又依仗其强大的技术体系成为了一个强劲竞争对手。

京东不仅要面对巨头们的对决，还要提防一些垂直B2C对市场的蚕食。

上一轮电商行业的资本热潮已经培植起一大批行业垂直类电商，服装、鞋类、珠宝、化妆品等各个垂直类目都诞生出了规模达几亿，增长速度超过100%的公司。

“美国亚马逊在鞋类领域做不过ZAPPOS(在美国一个华人小伙开设的网络鞋店，2007年的销售额超过8亿美元，占美国鞋类网络市场总值30亿美元的四分之一强)，因此选择了将它收购。”优购网CMO徐雷指出，垂直类的B2C对于京东这样类综合平台市场份额的蚕食力是很大的。

徐雷分析，无论京东上市股价是否理想，它已经在无形中构建了一个资本壁垒遏制垂直类B2C企业的发展，这会为京东在各种垂直类目的拓展争取2~3年的时间。而一旦拿到预期的融资数额，京东将在未来快速布局物流仓储，巩固现有的配送优势。

模式：争议开放平台

业内人士分析，京东通过IPO融资之后，除了大规模投入物流建设，可以预见的另一个花钱的方向就是技术体系构建。这是其未来开放平台战略的一个重要支撑点。

所谓开放的平台是将自己的网站流量资源开放给其他商家。其他商家在平台上开店并自主定价销售产品，同时也可以有偿选择京东的仓储服务，京东按比例收取佣金。这类似于沃尔玛线下店将超市以外的位置出租给商户获取租金收入。开放平台模式的优势是经营成本比较低。

据了解，京东于去年真正启动开放平台，去年开放平台的销售额在57亿元，占总销售额21%。徐雷告诉记者，开放平台使京东毛利率提升0.5个百分点。原因是开放平台是收取佣金的模式，其边际成本很低。

开放平台一方面可以快速做大市场份额，另一方面，给京东贡献净利润。正因如此，在刘强东的计划里，未来京东开放平台的销售额占比将达到50%。

“这对财报表现将有利。”徐雷表示，不过他也表达出自己的一些担忧：亚马逊做得这么成熟，开放平台份额也仅占到30%，这还是基于美国供应商非常成熟的信息化水平之上的。而中国供应商的信息化程度与美国差距很大，开放平台经营的往往是百货类非标商品，这类商品的特点是客单价低，退货率高，费用率高，供应商小。大量开放平台的“联营商家”将会给管理提出巨大的挑战。

黄若也认为，京东不应过快开放平台，“京东真正的价值在于它是一家以买卖商品为模式的零售公司，开放平台在实际上是卖流量，与零售平台模式完全不同。”黄若从两个维度解读了这个问题：首先零售的本质是赚效率的钱，假如有十万双运动鞋，由一个人销售更有效率还是5000个人销售更有效率？答案显然是前者。买卖模式是主力，这一点早已得到资本市场的认可。

其次，从用户心理分析，零售说到底是为了满足顾客的期望值。正如顾客去沃尔玛，他们希望获得的商品和服务是符合其期望值的。京东作为自营零售商已经慢慢构建了一个用户的期望值并在不断地去满足他们。开放平台商户所能提供的期望值并不一定能与京东自营零售商一致。因此，如果开放平台只是简单地将淘宝平台模式拷贝过来并卖流量是非常危险的。

不过，中国电商市场与美国电商市场还不能简单类比，无论是诞生于淘宝上的淘品牌，还是一些品牌B2C企业，以及启动电商战略的传统品牌，都有着极强的全网营销的需求。京东在技术支撑体系搭建完备的前提下，开放平台是否能成为有效利润增长点，这仍然是需要探讨的问题。